护理部举办建立护士良好社会形象专题讲座

为规范职业礼仪与行为，转变服务观念，提高服务品质。3月3日至4日护理部组织“建立护士良好社会形象——礼仪培训”专题讲座，邀请市委党校教务科杨老师对护理人员的仪容仪表进行培训。全院600多名护理人员分二批次参加。

培训班上，杨老师通过动作示范、现场训练，沟通互动等方式，对护士职业服饰、行为规范、职业语言、服务技巧、电话礼仪及个人魅力塑造等内容进行了专题培训。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是与病人传递交流信息的重要方式。黄小玲副院长在培训班上讲述了自己多年来在工作中对于护理人员仪容仪表的观察和体会，勉励护理人员要懂得感恩，珍惜机会，以患者满意为出发点，每个人从自己做起，从规范仪容仪表的角度展示我院的护理文化。

培训班后，参加培训的护理人员充分认识到护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是与病人传递交流信息的重要方式。她们纷纷表示在以后的工作中将注意自身的礼仪，创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，为塑造医院的良好形象贡献自身的力量。

学员们认真聆听老师精彩的演讲

领导讲话

（护理部 供稿）